Ética empresarial
Código de ética y conducta
Nuestro código de ética y conducta refleja nuestras mejores prácticas, representa nuestra cultura organizacional y constituye una herramienta esencial para guiar a nuestro equipo en la toma de decisiones correctas en cualquier circunstancia.
Desarrollamos planes anuales de comunicación y formación con el objetivo de reforzar los principios fundamentales del código de ética y conducta, la Política Anticorrupción y las normas internas asociadas.
Nuestros pilares éticos:
La seguridad es lo primero
Sostenibilidad social y ambiental:
Excelencia en el servicio
Integridad corporativa:
Pasión por el equipo
I CARE, nuestro canal ético
Contamos con nuestro canal ético, I CARE (que en español significa ME IMPORTA), gestionado por la Dirección de Compliance y diseñado para garantizar la confidencialidad y proteger contra cualquier represalia a quienes lo utilicen, además de permitir realizar denuncias de forma anónima. Este canal está disponible para todo nuestro personal y para nuestros grupos de interés.
A través de I CARE reafirmamos nuestro compromiso colectivo con la integridad y la transparencia. Valoramos las opiniones y preocupaciones de cada miembro de nuestro equipo y de nuestros grupos de interés, ya sea para reportar una conducta no ética o ilegal, o para plantear dudas o inquietudes. Como parte de Aleatica, asumimos la responsabilidad de velar por un entorno ético y de informar cualquier comportamiento indebido, ilegal o que pueda poner en riesgo a nuestra organización.
Para realizar consultas o informes sobre conductas irregulares o incumplimientos al código de ética y políticas internas de Aleatica, disponemos de los siguientes medios de contacto:
Intranet
Integridad Corporativa > Canal ético I CARE
Internet
es.icare.aleatica.com
Teléfonos
- Chile: 1230 020 3559
- Colombia: 0057 1381 65 23
- España: 900 905 460
- Italia: 800 727 406
- México: 800 681 6945
- Perú: 0800 7 83 23
- Reino Unido: 0 808 189 10 53
Proceso de las investigaciones de Compliance
Cuando en la Dirección de Compliance se determina la apertura de una investigación, designamos a un instructor o instructora en función de la naturaleza de la alegación recibida. Esta persona coordina con las áreas que considere necesarias para llevar adelante la investigación y evalúa la conveniencia de adoptar medidas cautelares mientras el proceso se desarrolla y se resuelve.
Investigamos todas las denuncias que presentan fundamentos suficientes y notificamos al máximo órgano de gobierno designado para temas de Compliance, al menos una vez por trimestre.
Principales indicadores de Compliance
En 2024 se recibieron un total de
216 denuncias y consultas,
En 2024 no tuvimos casos de corrupción
en los que hayamos tomado medidas disciplinarias.
Solicitar información adicional
No
I CARE
Denuncia o consulta
Dirección de Compilance responde al informante indicando la recepción
¿La información es suficiente?
Designar instructor/a. Iniciar investigación.
Entrevistas. Recolección de evidencia.
Análisis y evaluación de resultados.
Toma de decisiones, medidas disciplinarias y correctivas.
Cierre y seguimiento de recomendaciones.
Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo
México
Colombia
Para evaluar el perfil de riesgo y prevenir actividades sospechosas, realizamos un análisis exhaustivo antes de establecer cualquier relación comercial o profesional. Esta evaluación aplica a personas en puestos administrativos, directivos, de oficina, a miembros del equipo o personas que trabajen para la sociedad, así como a intermediarios/as, agentes, representantes y factores, siempre que presten servicios por cuenta o en nombre de la sociedad.
Cuando una operación resulta atípica por su importe, frecuencia o naturaleza y no puede justificarse de manera razonable, debe notificarse de forma inmediata en el formato diseñado para tal fin por la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF), mediante el sistema de información en ambiente web “SIREL”, con las formalidades y procedimientos establecidos.
Tolerancia cero a la corrupción
En línea con nuestra Política Anticorrupción, mantenemos una posición firme de tolerancia cero frente a cualquier forma de corrupción, tanto dentro como fuera de nuestra organización, en todas nuestras operaciones y en nuestras relaciones con terceros, ya sean públicos o privados.
Durante 2024, desde la Dirección de Compliance realizamos cursos presenciales en materia de ética y anticorrupción, reforzamos la campaña contra el acoso e hicimos énfasis en la formación a personas en puestos de liderazgo y miembros del equipo que tienen personal a cargo, sobre conducta ética. En noviembre realizamos la Semana de Compliance (Compliance Week) y durante esta lanzamos la encuesta de cultura ética.
Los resultados de la encuesta de cultura ética fueron positivos, obteniéndose una calificación global del 90 % a partir de las respuestas recibidas.
Conflictos de interés
Para cumplir con esta normativa, anualmente las personas con cargos de consejería y dirección completan una declaración de intereses que incluye preguntas sobre su actividad profesional en otras entidades distintas de Aleatica, afiliaciones, intereses de familiares, entre otros, con el fin de evaluar si existe un conflicto real. Estos resultados se presentan al Comité de Auditoría y Riesgos. Si en el transcurso del año se modificara alguna situación que pudiera resultar en un conflicto de intereses, dichas personas tienen la obligación de comunicarlo a la Dirección de Compliance a través de los medios establecidos.
En caso de que una persona trabajadora o con un cargo de consejería se vea inmersa en un conflicto de intereses, deberá:
1.Comunicar el conflicto de intereses a la Dirección de Compliance
en el momento en el que se conozca el potencial o real conflicto de intereses en las relaciones comerciales con la clientela, entidades proveedoras o cualquier otro tercero con los que Aleatica tenga algún tipo de relación o cuyas actividades sean conexas o puedan generar riesgos reputacionales o regulatorios. Cualquier situación que pueda parecer un conflicto de intereses o en aquellos casos en los que una persona trabajadora o que tiene cargo de consejería busque entender mejor si lo que percibe implica un riesgo, deberá ser reportado.
2. Dicha comunicación deberá ser realizada por escrito
Por la persona trabajadora o que tiene cargo de consejería que se encuentre involucrada en el posible conflicto de interés a la Dirección de Compliance, a través del formulario de Conflictos de Intereses disponible en la intranet corporativa, o a través de I CARE, el canal ético de Aleatica, si desean permanecer en el anonimato.
3. Actuar de manera diligente
Respecto al conflicto de intereses hasta que se solucione el mismo. De esta forma, desde que la persona trabajadora haya notificado la existencia de conflicto de interés, deberá tomar las siguientes medidas:
- Abstenerse de tomar decisiones que pudieran mermar los procesos de toma de decisiones de Aleatica.
- Abstenerse de utilizar la información obtenida por el ejercicio de sus funciones en Aleatica en beneficio propio o de terceros.