Experiencia del usuario
Nos centramos en mejorar la implementación de la Estrategia de Experiencia del Cliente (CX) en todas nuestras Unidades de Negocio.
Encuestas de satisfacción
Las encuestas de satisfacción del usuario son parte esencial del pilar de Excelencia en Servicio de Aleatica México y sus Unidades de Negocio, ya que permiten escuchar y conocer sus opiniones sobre el servicio ofrecido.
8.9/10
Índice de satisfacción 2023
APP Aleatica
En Aleatica México utilizamos herramientas y sistemas tecnológicos para mejorar la comunicación con nuestros usuarios y enriquecer su experiencia al utilizar nuestros canales.
58,276 descargas
de la App (+5.6% vs 2022)
240,498
usuarios activos (+328%)
162,172
facturas de CEM.
10,175
facturas de AP.
Calificación de 4.3
en Play Store.
Calificación de 4.8
en la App Store.
80,367
usuarios de facturación.
184,094 casos
en los que seleccionan una de nuestras autopistas en la App.
15,949 casos
en los que han utilizado la función de chatbot.
